Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen (FAQ). Ist etwas nicht dabei was Sie wissen wollten? Senden Sie mir bitte eine Nachricht.

Allgemeine Fragen

Wie erfahre ich, welche Termine frei sind?

Senden Sie mir einfach mit dem Kontaktformular eine Nachricht und tragen Ihren Wunschtermin ein. Natürlich können Sie auch anrufen (034292.896915) oder mir eine E-Mail schreiben.

Wo wird die Leistung angeboten?

Ich komme hauptsächlich in Kindergärten und Schulen in den Bundesländern Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Falls Ihre Einrichtung in einer anderen Region liegt, senden Sie mir bitte eine Anfrage.

Was für Produkte gibt es?

In Onlineshop können die Eltern zwischen verschiedenen Motiven, Formaten und Designs wählen. Daneben gibt es auch Passbilder, Leinwände, Fotoaufkleber, Poster, Fotogeschenke oder Downloads. Neben der Einzelbestellung biete ich auch günstige Sparpakete an.

Wieviel kostet das?

Für den Kindergarten oder Schule entstehen keine Kosten. Die Eltern bestellen über den Onlineshop nur das was ihnen gefällt. Es gibt die Einzelbilder im Format 10 x 15 cm schon ab 3,50 € zzgl. Versandkosten. Dabei gibt es keinen Mindestbestellwert. Die Einzelpreise entnehmen Sie bitte der Preisliste Kindergartenfotografie und der Preisliste Schulfotografie.

Werden Familien und Geschwisterfotos gemacht?

Familien- und Geschwisterfotos werden, wenn das gewünscht ist, auch mit angeboten. Meist werden dies Familienaufnahmen Nachmittag gemacht. Die Eltern tragen sich dazu einfach zu gewünschten Zeit in die vorher ausgehangenen Listen ein.

Welche Einrichtungen werden fotografiert?

Neben Schulen und Kindergärten fotografiere ich auch in Vereinen, Firmen und andere Einrichtungen. Senden Sie mir dazu einfach eine Anfrage.

Fragen zum Online-Shop

Ich habe eine Kennwortkarte erhalten  – wie kann ich die Fotos bestellen?

Auf der Kennwortkarte ist der Link zum Online-Shop enthalten. Sie kommen aber auch hier zum Log-in mit einem Klick. Sie können das Kennwort nun eingeben. Klicken sie nun auf „Album öffnen“ und Sie sehen die Fotos Ihres Kindes.

Durch Klick auf ein Foto können Sie nun einzelne Fotoprodukte bestellen. Sie haben aber auch die Möglichkeit Sparpakete oder Downloads zu bestellen.

Wie melde ich mich an wenn ich mehr als eine Kennwortkarte habe?

Bei der Anmeldung können Sie den ersten Zugangscode im vorgesehenen Feld eingeben. Durch Klick auf „Haben Sie einen weiteren Zugangscode erhalten?“ können Sie weitere Eingabefelder öffnen. Auf diese Weise können sie mehrere Kennwörter eingeben. So werden alle zugeordneten Fotos freigeschaltet. Sie können nun alle diese Fotos gemeinsam bestellen und sparen damit Versandkosten.

Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten – wie kann ich Fotos bestellen?

In der E-Mail mit den Zugangsdaten ist ein Button enthalten. Bitte klicken Sie diesen und Sie gelangen auf die Login-Seite des Online-Shops. Hier geben Sie ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) ein.

Wie kann ich die Fotos bestellen?

Wählen Sie zuerst ein Foto im Album aus das Ihnen gefällt und klicken Sie es an. Danach wählen Sie das gewünschte Fotoprodukt aus. Geben Sie die Anzahl an und klicken Sie auf den Button: „In den Warenkorb“. Haben Sie alle gewünschten Fotos ausgewählt, klicken Sie oben rechts auf „Warenkorb“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Informationen zum Geldeingang, Produktion oder Versanddatum erhalten Sie zum Beispiel wenn Sie den entsprechenden Link in Ihrer Bestell-E-Mail anklicken. Sie können sich aber auch auf der Shop-Seite den Menüpunkt „KENNWORT-LOGIN“ klicken und dann unter „Kundenlogin“ mit E-Mail und Ihrem Passwort einloggen.

Wie lange dauert es bis ich die Fotos bekomme?

Je nach der gewählten Zahlungsart beginnt die Produktion der Fotoprodukte. Bei einer Zahlung per Lastschrift oder über PayPal und wird die Produktion sofort ausgelöst. Bei der Zahlung über Vorkasse Zahlungen dauert es in der Regel 3-4 Tage bis zum Beginn der Produktion.

Die Produktionsdauer ist bei den Fotoprodukten unterschiedlich und ist in den jeweiligen Produktinformationen vermerkt. Bei den meisten Produkten beträgt die Lieferzeit 2-3 Tage. Digitale Downloads können Sie sofort herunterladen.

Was ist das für ein Text auf den Bildern?

Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads. Es wird natürlich vor der Auslieferung der Downloads und den Printprodukten entfernt.

Wie gut ist Qualität der Fotoprodukte?

Die Fotos und die anderen Fotoprodukte werden von ausgewählten Fachlaboren in höchster Qualität produziert. Diese verwenden hochwertige Materialien von bewährten Markenherstellern.

Grundlage sind immer hochauflösende Bilddateien mit bestmöglicher Auflösung.

Sollte es trotzdem mal Beanstandungen geben, kümmere ich mich selbstverständlich darum.

Wie kann ich den Bildausschnitt anpassen?

Nach dem Auswählen der Fotos und der Fotoprodukte kann im Warenkorb der Bildausschnitt verkleinert werden. Dazu verschieben Sie den roten Rahmen. Bitte achten Sie auf die Qualitätsanzeige, ob die Auflösung für das Fotoprodukt nach dem Beschnitt noch optimal ist (drei Sterne).

Mit der Option „Mit weißem Rand“ kann das Foto so eingepasst werden, dass nichts beschnitten wird.

Wie lange kann ich bestellen?

Die Fotos stehen zwei Monate im Online-Shop zur Verfügung. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann gelöscht.