Kundenlogin

Fragen zum Online-Shop

Ich habe eine Kennwortkarte erhalten – wie kann ich die Fotos bestellen?

Auf der Kennwortkarte ist der Link zum Online-Shop. Sie kommen mit Klick auf hier zum Log-in. Das Kennwort können Sie nun eingeben. Klicken sie nun auf „Album öffnen“ und Sie sehen die Fotos Ihres Kindes.
Durch Klick auf ein Foto können Sie nun einzelne Fotoprodukte bestellen. Sie haben aber auch die Möglichkeit Sparpakete oder Downloads zu bestellen.

Wie melde ich mich an wenn ich mehr als eine Kennwortkarte habe?

Bei der Anmeldung können Sie den ersten Zugangscode im vorgesehenen Feld eingeben. Durch Klick auf „Haben Sie einen weiteren Zugangscode erhalten?“ können Sie weitere Eingabefelder öffnen. Auf diese Weise können sie mehrere Kennwörter eingeben. So werden alle zugeordneten Fotos freigeschaltet. Sie können nun alle diese Fotos gemeinsam bestellen und sparen damit Versandkosten.

Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten – wie kann ich Fotos bestellen?

In der E-Mail mit den Zugangsdaten ist ein Button enthalten. Bitte klicken Sie diesen und Sie gelangen auf die Login-Seite des Online-Shops. Hier geben Sie ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) ein.

Wie kann ich die Fotos bestellen?

Wählen Sie zuerst ein Foto im Album aus das Ihnen gefällt und klicken Sie es an. Danach wählen Sie das gewünschte Fotoprodukt aus. Geben Sie die Anzahl an und klicken Sie auf den Button: „In den Warenkorb“. Haben Sie alle gewünschten Fotos ausgewählt, klicken Sie oben rechts auf „Warenkorb“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Informationen zum Geldeingang, Produktion oder Versanddatum erhalten Sie zum Beispiel wenn Sie den entsprechenden Link in Ihrer Bestell-E-Mail anklicken. Sie können sich aber auch auf der Shop-Seite den Menüpunkt „KENNWORT-LOGIN“ klicken und dann unter „Kundenlogin“ mit E-Mail und Ihrem Passwort einloggen.

Wie lange dauert es bis ich die Fotos bekomme?

Je nach der gewählten Zahlungsart beginnt die Produktion der Fotoprodukte. Bei einer Zahlung per Lastschrift oder über PayPal und wird die Produktion sofort ausgelöst. Bei der Zahlung über Vorkasse Zahlungen dauert es in der Regel 3-4 Tage bis zum Beginn der Produktion.

Die Produktionsdauer ist bei den Fotoprodukten unterschiedlich und ist in den jeweiligen Produktinformationen vermerkt. Bei den meisten Produkten beträgt die Lieferzeit 2-3 Tage. Digitale Downloads können Sie sofort herunterladen.

Was ist das für ein Text auf den Bildern?

Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads. Es wird natürlich vor der Auslieferung der Downloads und den Printprodukten entfernt.

Wie gut ist Qualität der Fotoprodukte?

Die Fotos und die anderen Fotoprodukte werden von ausgewählten Fachlaboren in höchster Qualität produziert. Diese verwenden hochwertige Materialien von bewährten Markenherstellern.

Grundlage sind immer hochauflösende Bilddateien mit bestmöglicher Auflösung.

Sollte es trotzdem mal Beanstandungen geben, kümmere ich mich selbstverständlich darum.

Wie kann ich den Bildausschnitt anpassen?

Nach dem Auswählen der Fotos und der Fotoprodukte kann im Warenkorb der Bildausschnitt verkleinert werden. Dazu verschieben Sie den roten Rahmen. Bitte achten Sie auf die Qualitätsanzeige, ob die Auflösung für das Fotoprodukt nach dem Beschnitt noch optimal ist (drei Sterne).

Mit der Option „Mit weißem Rand“ kann das Foto so eingepasst werden, dass nichts beschnitten wird.

Wie lange kann ich bestellen?

Die Fotos stehen zwei Monate im Online-Shop zur Verfügung. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann gelöscht.

Beispiel für eine Kennwortkarte: